אילבן לאבס פותחת האב בדרום-מזרח אסיה ומתחילה לגייס בסינגפור

אילבן לאבס (ElevenLabs) משיקה רשמית משרד בסינגפור שישמש כמרכז הפעילות שלה בדרום-מזרח אסיה, חצי שנה אחרי שהפעילה באזור תשתית דאטה רזידנסי מקומית. החברה, שמפתחת מודלי טקסט-טו-ספיץ' (text-to-speech) ואג'נטים קוליים, כבר עובדת עם שורה של לקוחות ארגוניים בסינגפור, מלזיה, הפיליפינים ואינדונזיה, ביניהם פלטפורמת המימון Funding Societies, שירות ה-BNPL אטום (Atome), הבנקים הדיגיטליים בוסט בנק (Boost Bank) וסלמון גרופ (Salmon Group), קונגלומרט המדיה MNC Group, וחברות ה-AI רזורנט (Rezonate) ו-Level3AI.

תשתית קודמת ללקוחות

ביולי השיקה החברה דאטה רזידנסי בסינגפור, מה שאיפשר לארגונים באזור לארח את המודלים מקומית עם אופציית אפס-שמירה (zero-retention), לייטנסי נמוך יותר מול מזרח אסיה, ועמידה ב-SOC 2. לפי המנכ"ל והמייסד-שותף מאטי סטנישבסקי (Mati Staniszewski), התקשורת באזור "היפר-לוקאלית" והמודלים צריכים להיות מכוונים לשפות, ניבים והקשר תרבותי ספציפיים, לא רק לתרגם אלא להישמע טבעי בכל שוק.

רשימת לקוחות שמדגימה את הטווח

Funding Societies, פלטפורמת המימון הדיגיטלית הגדולה באזור לעסקים קטנים ובינוניים, משתמשת באג'נטים קוליים של אילבן לאבס כדי לסנן ולהכשיר לידים בחמישה שווקים, נציגים אנושיים נכנסים לתמונה רק אחרי שהבוט סיים את השיחה הראשונית. אטום מפעילה תהליכי מעורבות סוכן-לקוח על גבי אותה תשתית. רזורנט, שפועלת ב-60% מבתי החולים הציבוריים בסינגפור, בונה חוויות שיחה על הפלטפורמה. Level3AI, סטארטאפ סינגפורי, מאוטמת שיחות ארוכות ומורכבות כמו קביעת תורים באמצעות ElevenAgents. AI Rudder, פתרון וואטסאפ עסקי, מריצה TTS וקולות מותאמים בפיננסים, לוגיסטיקה וקמעונאות.

גיוס כוח אדם מקומי

יוג'ין ליאנג (Eugene Liang), מנהל הפעילות באסיה, ציין שהרב-לשוניות והרב-תרבותיות הן ברירת מחדל באזור, ושהחברה ממוצבת לענות על זה עם AI שמדבר את שפות האזור "כמו שהאנשים מדברים אותן". החברה מפרסמת משרות פתוחות במחקר, הנדסה, מכירות, סולושנס וצוותים נוספים, מהלך שמסמן כוונה לבנות צוות מקומי משמעותי ולא רק לנהל את האזור מרחוק.

מה חסר בתמונה

ההודעה לא חושפת מדדי ביצועים השוואתיים (benchmarks) מול מתחרים מקומיים או גלובליים, לא מציינת אילו שפות וניבים בדיוק נתמכים ברמת פרודקשן, ולא מפרטת את מודל התמחיר לארגונים באזור. בהתחשב בכך שהשוק הדרום-מזרח אסייתי רווי בפתרונות TTS מקומיים, חלקם בקוד פתוח, חלקם כשירות מנוהל, המבחן האמיתי יהיה באימוץ בפרודקשן לאורך זמן, לא בהשקה עצמה.