טיקטוק משיקה עוזר קניות AI וצ'קאאוט בקליק אחד

טיקטוק הודיעה ביום שני על השקת עוזר קניות מבוסס בינה מלאכותית ותכונת תשלום מובנית שמאפשרת רכישה ישירה ממותגים בלחיצה אחת. המהלך נועד להשאיר את המשתמשים בתוך האפליקציה לאורך כל מסע הקנייה, מהגילוי ועד התשלום, בלי להקפיץ אותם לאתרים חיצוניים.

העוזר שמבין הקשר

העוזר החדש בנוי כסוכן שיחתי שמבין הקשר וזוכר העדפות וצרכים לאורך השיחה. הוא מספק בזמן אמת פרטי מוצר, מידע על משלוח, מידות, זמינות ועזרה בהשלמת הרכישה. בטיקטוק מקווים שכשלמשתמשים יעלו שאלות על מוצר, הם יפנו לעוזר הפנימי במקום לצאת לכלים חיצוניים כמו ChatGPT של OpenAI.

צ'קאאוט בלי לצאת מהפיד

תכונת התשלום החדשה מאפשרת לקנות ישירות ממותג שמופיע בפיד For You, הזרם המרכזי מונחה האלגוריתם, בלחיצה בודדת. את התשתית בונה טיקטוק בשיתוף פלטפורמות מסחר וספקי תשלום בהם Salesforce, Shopify, Shoplazza ו-Stripe. השילוב בין עוזר AI לצ'קאאוט מיידי הופך את פיד הגילוי האימפולסיבי למקום שבו אפשר לקבל תשובות ולסגור עסקה בו במקום.

מעבר לטיקטוק שופ

עד עכשיו טיקטוק שופ, הזירה הפנימית שהושקה בארה"ב בספטמבר 2023, הייתה המנוע המרכזי של שאיפות האיקומרס של החברה. הכלים החדשים מרחיבים את הגישה מעבר לזירה הייעודית ומשלבים יכולות קנייה ישירות באפליקציה הרחבה, כולל בפיד הראשי. זהו מעבר ממודל של מרקטפלייס סגור לאינטגרציה רחבה יותר שמנסה ללכוד יותר ערך מכל טרנזקציה.

המספרים מאחורי המהלך

לפי דוח ההשפעה הכלכלית שפרסמה טיקטוק בשבוע שעבר, הפעילות בפלטפורמה סייעה לייצר 81 מיליארד דולר (כ-300 מיליארד שקל) בתמ"ג לעסקים אמריקאיים, ו-54 מיליון אמריקאים דיווחו שרכשו מוצר אחרי שצפו בסרטון בטיקטוק. חברת המחקר eMarketer מעריכה שטיקטוק שופ הניבה כ-15.8 מיליארד דולר (כ-58 מיליארד שקל) במכירות בארה"ב ב-2025, כ-18% מכלל הסושיאל קומרס האמריקאי.