ג'נסן הואנג מכריז על קואה: מודל ההיגיון הראשון של סיילספורס, על גבי נמוטרון 3 סופר

המייסד והמנכ"ל של NVIDIA עלה לבמת Dreamforce לצד מארק בניוף, והציג את קואה, מודל ההיגיון (reasoning) הראשון של סיילספורס ל-CRM, שפותח באמצעות פוסט-טריינינג של נמוטרון 3 סופר (Nemotron 3 Super) על דאטה סינתטי שמקורו בכמעט שלושה עשורים של פריסות CRM ארגוניות. ההופעה המשותפת לא הסתכמה בלחיצת יד: הואנג ירד אל הקהל במוסקון סנטר, מיקרופון ביד, ובניוף ליווה אותו בקריאת "כולנו הולכים אחריך, אחי".

מהחשמל לאינטרנט, ועד תשתית AI פלנטרית

הואנג מיסגר את הרגע כהמשך ישיר של מהפכות תעשייתיות: חשמל איפשר להניע הכול, האינטרנט איפשר למצוא הכול, וכעת בינה מלאכותית כשכבת תשתית עולמית מאפשרת "לדעת הכול ולעשות הכול". הקו הזה הוביל ישירות להכרזה: קואה נבנה על גבי מודל פתוח של NVIDIA, מה שאיפשר לסיילספורס לכוונן אותו בתוך התשתית שלה, לשלוט במשקולות, ולהבטיח שאף בייט של דאטה לקוחות לא שימש באימון או באינפרנס, עובדה שרוהן קומאר, נשיא הפלטפורמה וההנדסה בסיילספורס, הדגיש במפורש לפני שעלה הואנג לבמה.

בטיחות כבעיה הנדסית, לא כמכשול

כשבניוף שאל על בטיחות AI, הואנג היה ישיר: "בטיחות היא מעל הכול, זו משימה מספר אחת, אבל זו בעיה הנדסית". לשיטתו, החדשנות והבטיחות אינן בחירה כוזבת, אפשר לרוץ מהר ולעצור רק כשמרגישים שהמוצר יוצא משליטה או לא בטוח. הוא דחה את הנרטיב לפיו AI תחסל את תעשיית התוכנה או תאיים על משרות, וטען שהגברת הפרודוקטיביות פותחת תקרה בלתי מוגבלת: "תעבדו עם AI, אל תישארו מאחור".

אימון על תרחישים סינתטיים ב-14 ענפים

קואה פותח באמצעות כוונון מפוקח (supervised fine-tuning) ולמידת חיזוק עם כלי NeMo RL, NeMo Gym ו-Neo AutoModel של NVIDIA. קורפוס האימון מכסה תרחישים ארגוניים סינתטיים ב-14 ענפים ומעלה, ייצור, שירותים פיננסיים, בריאות, תיירות ועוד. בבנצ'מרק הפנימי CRM Bench, שכולל משימות אמיתיות כמו עדכון הזדמנות, ניתוב קייס או תזמון פולו-אפ, קואה כבר משתווה למודלים מובילים או עוקף אותם.

המגמה: ממודלים סגורים למודלים פתוחים בהתאמה אישית

הואנג ציין ששיעור האימוץ של מודלים פתוחים זינק מכ-30% בתחילת השנה שעברה לכ-70% כיום. "כל חברת תוכנה הופכת לחברת AI, וכל ארגון יהפוך לארגון אג'נטי", אמר. NVIDIA עצמה רצה על סיילספורס במכירות, שירות, שיווק ותפעול, וכבר מפעילה פיילוט של Agentforce לתהליכי תמיכת לקוחות. בניוף סיכם: "השמיים הם הגבול במיוחד עבור הטריילבלייזרים שלנו, הטכנולוגיה יכולה לשתף איתם פעולה בדרכים חדשות לגמרי".