גוגל מבטיחה פשטות בג'מיני, אבל האפליקציה עדיין מכריחה אותך לבחור צד

שלושה מותגים באפליקציה אחת

גוגל הכריזה ביום רביעי על יכולות קוליות חדשות בג'מיני לייב, והצהירה שמשתמשים לא צריכים לנחש איזה כלי מתאים למשימה, ספארק, בריף יומי או חיפוש מהיר בתיבת הדואר. בפועל, האפליקציה מציגה שלוש תכונות נפרדות עם אייקונים משלהן ומקום משלהן בניווט: צ'אט, ספארק ובריף יומי. החלוקה הזו יוצרת עומס מיותר ומרמזת שהמוצר עדיין לא מצא את התכונה האחת שמצדיקה את קיומו.

בריף יומי: הנדסה שמרגישה כמו מעקב

בריף יומי מציג את עצמו כסדר יום חכם שמושך נתונים מג'ימייל ומלוח השנה ומציע עדכונים "יזומים ומותאמים אישית". הבעיה: המערכת לא מבדילה בין מידע דחוף לבין דחיפות מדומה, היא מקפיצה תזכורות להמשך שיחה שניהלת בצ'אטבוט, או גרוע מכך, מציפה חיפושים ישנים שלך בגוגל. חיפשת מלגות לימודים או מקלטים לבעלי חיים? האפליקציה תזכיר לך את זה אחר כך, בלי שביקשת. זה לא שימושי, זה מטריד.

ספארק: סוכן שימושי באריזה מיותרת

ספארק דווקא עובד, זהו סוכן AI שמבצע פעולות בשמך, אבל גוגל ארזה אותו כמותג עצמאי בתוך האפליקציה. למהנדסים בגוגל נוח שיש "צוות ספארק", אבל משתמש רגיל לא צריך להחליט באיזה "צד" של האפליקציה הוא נמצא. הוא אמור להקליד בקשה, והמערכת כבר תחליט אם להפעיל סוכן או לענות ישירות.

הבעיה רחבה מגוגל

התופעה לא ייחודית לג'מיני. בקלאוד של אנתרופיק צריך לבחור בין "צ'אט" ל"קו-וורק", עד השבוע שני המצבים אפילו לא חלקו זיכרון שיחות. בצ'אטג'יפט החלוקה היא בין "צ'אט" ל"וורק". התעשייה כולה חושפת את הארכיטקטורה הפנימית במקום להסתיר אותה מאחורי ממשק אחד. המשתמש נאלץ ללמוד שמות מותג למה שהם בסך הכל מצבי אינטראקציה שונים על אותו מודל.

הגישה של אפל והעלייה של בוטים ב-SMS

זו כנראה הסיבה שהגישה המאופקת של אפל עם סירי עשויה לנצח: בעלי אייפון לא צריכים לשנות הרגלים. אפל פשוט הופכת את הכלים הקיימים, חיפוש ספוטלייט, אפליקציית תמונות, מצלמה, פקודות קוליות, לחכמים יותר, בלי לדרוש ממשק חדש. אותו עיקרון מסביר את הפריחה של שירותי AI מבוססי הודעות טקסט: פוק, אולי, לינדי, אורכיד, לוקאס, פולק, טומו, אינסטינקט ואחרים. אתה שולח הודעה, הבוט מבצע. אין אפליקציה לפתוח, אין תפריט ללמוד.

"אנשים לא רוצים לפתוח אפליקציה"

השותפה באנדריסן הורוביץ, ג'סטין מור, כתבה לאחרונה: "אנשים לא רוצים לפתוח אפליקציה בכל פעם שהם צריכים עזרה, הם רוצים איש קשר שאפשר לשלוח לו הודעה כמו לחבר. הסטנדרט הוא איימסג'". כשהממשק הוא פשוט שיחה, המותג נעלם ונשארת רק התועלת.