אופן-איי דוחפת סוכנים לכל מקום, השאלה אם מישהו חוץ ממפתחים יאמץ אותם

החברה השיקה החודש את ChatGPT Work, גרסה מותאמת של כלי הקידוד Codex שמיועדת לעובדי ידע שאינם מהנדסים, וזמינה כבר במנוי הבסיסי ב-20 דולר לחודש (כ-74 שקל). המוצר מאפשר לחבר מודל שפה לתיבות דואר, סלאק, נושן, פיגמה ושאר כלי עבודה, ולהריץ משימות מרובות שלבים בלי התערבות מתמדת. באופק: עולם שבו "אינטליגנציה מלאכותית עוברת ממענה על שאלות לעזרה בהפיכת רעיונות גדולים למציאות", כלשון החברה.

מה שמאחורי המוצר

תיבו סוטו (Thibault Sottiaux), שמוביל את מוצר הליבה באופן-איי כולל Work, הסביר שהכלי נבנה כדי להביא את אותה יכולת אוטונומית שמפתחים כבר מקבלים מסוכני קוד, כתיבת פרויקטים שלמים, לא רק תשובות נקודתיות, אל מחלקות כספים, משפט, רפואה ושאר תחומים שחיים מול מסך. אלא שהמעבר הזה דורש ויתור משמעותי על שליטה: הסוכן צריך גישה למידע פרטי, להודעות ישירות, למסמכים פנימיים.

המחיר של בדיקת העתיד

אנדרו אמברוסינו (Andrew Ambrosino), מהנדס מוביל באפליקציית הדסקטופ של החברה, העניק לאפליקציה גישה מלאה לתיבת הדואר שלו, לסלאק, לטלפון ולכלי העבודה האישיים. הוא מודה שקיימת אפשרות שהמודל ישלוף מידע פרטי מהודעה ישירה וישתף אותו בלי לדעת שאסור, "אני אעשה את זה בשביל העבודה. אקח את הפגיעה האישית פה ושם אם צריך. ועדיין לא הייתי צריך", אמר לטק-קראנץ'. הגישה הזו משקפת את התפיסה הפנימית: בלי גישה מלאה אין דרך לבחון את הגבולות האמיתיים של המוצר.

ההימור המסחרי והמתחרים האנכיים

סוכנים שרצים לאורך זמן שורפים יותר טוקנים, מה שהופך אותם לרווחיים יותר פר משתמש. הבעיה: קהילת המפתחים קטנה מכדי להצדיק את ההשקעות העצומות באימון ובחישוב. מתחרים ממוקדי-תחום כמו הארוי (Harvey) לעורכי דין וקליי (Clay) לאנשי מכירות כבר רודפים אחרי אותם לקוחות בגישה אגנוסטית למודל, הן יחברו את המודל שעובד הכי טוב באותו רגע. כריסטיאן קטליני (Christian Catalini) כתב בבלוג של a16z שאם המעבדות לא ישיגו במהירות את הנכסים המשלימים הנדרשים להרחבת השוק, הערך יזרום למקומות אחרים.

פער אימוץ של שני סדרי גודל

מחקר פנימי שפורסם ביוני חשף את עומק האתגר: 98% מעובדי אופן-איי השתמשו ב-Codex, לעומת 17% ממנויים ארגוניים ופחות מ-1% ממנויים פרטיים. אמברוסינו תיאר את המצב לפני ההתאמה: צוותי תקשורת וכספים נתקלו בכלי "עוין באופן אקטיבי", שאל אותם על קוד והציג פלט טכני כמו diff ריק. בין פברואר להשקה הנוכחית החברה הפכה את המוצר לידידותי יותר למי שאינם כותבים קוד למחייתם.